Exclusão de Dados

Como solicitar a exclusão dos seus dados

1. Envie um e-mail para atendimento@xrpconta.com.br
2. No assunto, escreva: Solicitação de exclusão de dados — XRP Conta
3. No corpo do e-mail, informe:
   • Nome completo
   • CPF ou CNPJ informado no app
   • E-mail ou WhatsApp usado na solicitação
   • Qual serviço foi utilizado: empréstimo, consulta de score, seguro, consulta empresa ou atendimento

Após o recebimento da solicitação, a equipe XRP analisará o pedido e realizará a exclusão dos dados que puderem ser removidos, respeitando a legislação aplicável.

Dados que podem ser excluídos

• Nome
• E-mail
• Telefone/WhatsApp
• CPF/CNPJ
• Endereço
• Dados enviados em formulários
• Dados Pix/TED informados pelo usuário
• Dados de solicitação de empréstimo
• Dados de consulta de score
• Dados de seguros
• Dados de consulta empresarial
• Mensagens e observações de atendimento, quando aplicável

Dados que podem ser mantidos

Alguns dados poderão ser mantidos quando necessário para:

• Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias
• Prevenção a fraudes
• Segurança da operação
• Comprovação de transações, pagamentos ou solicitações realizadas
• Defesa de direitos da XRP Conta, do usuário ou de terceiros

Prazo de retenção

Quando houver necessidade legal, regulatória, financeira ou operacional, alguns registros poderão ser mantidos pelo período necessário ao cumprimento dessas obrigações. Após esse prazo, os dados serão excluídos ou anonimizados.